Jeżeli sporo czasu zajmuje Ci praca nad zwiększeniem konwersji w sklepie internetowym, najwyższy czas to zmienić. Wprowadzając marketing automation do swojego e-commerce, możesz zwiększyć wartość zamówień i częstotliwość zakupów, jednocześnie się nad tym nie napracować. Sprawdź, jak to zrobić z wykorzystaniem narzędzia CRM.
Czym jest system CRM?
System CRM to oprogramowanie, które jest przeznaczone do zarządzania relacjami z klientami, a także interakcjami sprzedażowymi. W języku angielskim rozwinięcie skrótu CRM to Customer Relationship Management. Za sprawą tego narzędzia możliwe jest posiadanie wszystkich informacji w jednym miejscu.
Chodzi tutaj między innymi o dane teleadresowe oraz informacje o pracownikach. System CRM zbiera także dane dotyczące przeprowadzonych rozmów telefonicznych i domkniętych sprzedaży. Za jego sprawą możliwe jest również planowanie na przykład kontaktów z klientami. Nowoczesne rozwiązania, które działają w oparciu o Machine Learning umożliwiają między innymi automatyzację marketingu. Na czym ona polega?
Na czym polega automatyzacja marketingu?
Automatyzacja marketingu to między innymi targetowanie oraz segmentowanie klientów na podstawie ich zachowań zakupowych. Takie rozwiązanie daje możliwość tworzenia na przykład rozbudowanych sekwencji mailowych. Oprogramowanie CRM Edrone gwarantuje Ci zatem, że nie będziesz pisać do każdego klienta Twojego sklepu identycznej wiadomości. Każda z nich może być całkowicie spersonalizowana.
Jednocześnie wcale nie musisz pisać ich samodzielnie. Zaawansowane rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję pozwalają bowiem w dużej mierze odciążyć Cię od nadmiaru obowiązków. Dedykowane wiadomości e-mail sprawiają natomiast, że zwiększy się współczynnik konwersji w Twoim sklepie internetowym.
W przypadku systemu CRM Edrone: automatyzacja w marketingu opiera się w dużej mierze o dopasowanie komunikacji do klientów na różnych etapach lejka sprzedażowego. Punktem wyjścia w takich przypadkach nierzadko jest zapis na newsletter bądź też konkretna akcja, taka jak na przykład sugestia, aby użytkownik obejrzał określoną grupę produktów. Nowoczesny i inteligentny system CRM pozwala na zautomatyzowane wyzwalanie pożądanych zachowań użytkowników.
Automatyzacja marketingu to również dopasowane rekomendacje produktowe oraz dynamiczne kody rabatowe. Wszystkie te czynniki zdecydowanie poprawiają skuteczność działania Twojej firmy. Wsparcie dla biznesu w postaci automatyzacji marketingu pozwala Ci mniej się napracować i jednocześnie wygenerować znacznie większe zyski.
Podsumowując, automatyzacja sklepu online za pomocą systemu CRM ma wiele zalet. Daje bowiem możliwość efektywnego zarządzania relacjami z klientami za sprawą zbierania oraz analizowania danych. Jednocześnie wsparcie dla biznesu polega na personalizacji komunikacji. Dla przykładu polecamy Ci Edrone, system CRM i marketing automation dla e-commerce. Dowiedz się więcej: https://edrone.me/pl/integracje. Życzymy Ci jak najlepszych wyników sprzedażowych!
tekst i fot. mat. partnera